所以，人喜欢的软件；

于是，就要简单的设计；

那么，什么才是简单，什么才是简单设计（不是简单的去设计）；

1. 简单是针对使用者而言的；

一间装修精美的房间对你来说是简单的，你只需要入住；一块红砖对于一位建筑工人是简单的，他只需要把它垒放在另一块的上面；然而，那块转头当你需要派人的时候（不论线上线下）也是简单的，只要拽出去就行，你还能拽第二块、第三块...

所以 Google 的主页是简单的，一个关键只需要一个回车就能开始它的匹配；但是 它的实现 对于开发工程师来说又是复杂的；

2. 简单的本质：

1）Reliable, Predictable

用水杯喝水，知道可以解渴，因为简单；尽管有气象台，想要预报天气，还是很困难，因为复杂；

2）Cheap

拿到一部 iphone，不要阅读长篇大部头的说明书，就能点触开始；一台电脑，插上网线，就能接入网络；学习成本，接入成本，使用成本；

3）Value

低成本并不代表没有价值，反而相对而言有更加专一的价值；

4）Building Blocks

砖石砌成楼房、细胞形成躯体、硅晶二极管组成集成电路、电脑连成网络；

再看，如何做出简单设计？

对于产品的管理者：如何让使用者一目了然？什么才是用户最想要的功能？

对于类库的实现者：如何提供简单的接口调用？如何让设计让更多人容易理解？

对于代码的开发者：如何写出简单的代码？

说到这里，那些大牛们提出的 代码 简单设计的原则 就不再 突兀；

1）需要有针对的测试，保证功能的可靠性；

2）代码尽可能的短小，学习、调用的成本降低；

3）单一的职责原则，让函数/模块提供单一的功能；

4）简单代码之间的紧密配合才能有简单的系统；

是不是很顺其自然；

最后 TDD 测试驱动开发 是一种方便的实现简单设计的方法，但决不是惟一的；任何的工具或者方法都有他使用环境，使用者的上下文，当明辨之、慎思之！

自然的就是简单的！

是第三产业，是 “顾客就是上帝”，是卖产品与做服务的区别，是商家提供的售后，还是政府一直所强调的“建设服务型政府转型”？

至于服务，到底是什么呢？

购买一张动车车票，不晚点地把你载到你想要去的地方并且不被雷劈这就是它的价值，让你自取一瓶史上最有背景的“5100 ”纯净水，并且提前收费，这就是它的服务；

入手一部iphone手机，你能用它打电话发短信就是它的价值，碰巧你能登录 itunes 或者不碰巧的能安装个 cydia，从而能把这个小砖块变成游戏机，导航仪，社交终端... 这就是它的服务；

到饭馆和朋友撮一顿，点上一桌风卷残云的扫荡一空，这个就叫饭局；而服务员，在你去4个人点14菜的时候说“先点这么多”，在你兴致大起的时候提醒“注意随声物品”，在你烂醉如泥时递上一张纸巾并给你叫上部回家的出租车的时候，这个叫服务；

到外地去旅游，欣赏心旷神怡的风景的时候走在洁净的马路上的时候，你的脚下就是服务；

对！服务就是生活中的 “软件”；

关于服务，为什么要去了解？

单纯提供产品的商业模式面对更大挑战；

调整服务与产品的比例可以创新商业模式；

服务是知识产业；

不同意吧，一一交流；

刚猛的企业去拼价格，有志的企业去整合；产业链上下游整合，形成产业链的成本及信息的优势，为消费者提供全面一站式服务；并且占据产业链中价值最上游；Apple 就是最好的例子，终端应用交给了apple store和广大“技术宅男”，产品手册攻略大全交给了weiphone网，产品的推广交给了你身边的果粉；它要做的就是开发设备 + 在线平台；

在产品和服务的发力稍作调整，就能为你带来一个崭新的商业模式，是与给顾客带来高性价比的产品，还是让客户享受非同一般的体验，都能帮你找到一片蓝海；在呷哺享受不到海地捞的贴心，在海地捞也很难吃到呷哺那么便宜的清汤锅子；

做服务难，做好的服务更难！要做好就以为着要提高“软件”的比例，而要做好“软件”就必须将你的员工当作“Knowledge Worker”，而不是机械的“Labor Worker”；想要他们照顾好你的顾客，你就得要先去照顾好他们；越高水平的服务，越需要员工更高的专业技能和心智能力，任何短期的培训都不能解决根本问题；麦当劳的员工是培训出来的，海地捞的员工是培养出来的！

做好服务，如何去做实践？

第一步，找到适合你的“Worker”，彼此能够实现对方期望；

再一步，创造一个文化，像期望他们对待客户的方式对他们；

最后一步，共同成长；

Service is a Software，这只是开始！

图上从左到右，可以依次概括为 Consulting Service, Software Delivery, Product Chain；看着它，是在觉得和我在 Away Day Session 上的一页 Slide 很相似，放在下面：

Egg 从告诉了你业务范围上的发展方向，上面的 Slide 告诉了你这样的选择背后原因，下面详述；

IT 产业链：

啥叫产业链呢，举个和 IT 八杆子打不着的 婚庆行业 做例子：它涵盖了婚姻介绍、婚礼策划、珠宝首饰、蜜月旅游、新房家具等等 70 多个细分行业；对于每个细分行业也有不同业务，比如婚姻介绍，有走家串户的红娘，也有风光无限的 “非诚勿扰”；

企业也是一样，随着生产规模的扩大、人员的增多、业务的扩张；有的企业早已被像 18m 这样的 职业 “红娘” 锁定，开始挖掘需求；有的企业主动上了 “贼船” 找到了 “Mikensy” 这样像 “爱情连连看” 一样的大品牌；有的呢，自己私下已经找好了像 TW 一样 “meimei” 私定终身；

于是，需求挖掘，业务分析，产品定制，架构设计，框架选型，编码开发，硬件采购，上线部署，维护管理一系列的工作边组成了先在的 IT 行业；

就有了下面三种主流的商业模式：

对于 Service 模式：包括商业模式咨询、业务流程设计、需求分析整理；

对于 Project 模式：了解到需求，把它转化成为一个可以工作的系统的解决方案；

对于 Product 模式：经过多年行业，项目积累之后，找到针对性解决问题的通用产品；

对于 Service 和 Product 有着高的投入风险，多年的行业积累；Project 模式呢，目前参与的企业也最为众多，群雄逐鹿；

Benifit 哑铃：

正是分工的不同，产业链上下游的位置不同，创造的附加值也是不同的；越是专业化的服务，越是能够得到市场的青睐，其利润也向两端延伸；也就形成了这样的盈利哑铃；

商业模式 位于 实现模式 之上，如果企业的商业模式只是 外包，给客户能够带来的价值只能是 人力成本上的差据：它可以体现在 去人力成本低的国家进行离岸式的开发的模式上，也可以体现在雇佣更年轻工资水平更低的人来加班赶工上；处在产业链的哪一环，决定它采用的是哪种 开发方法，管理方式；它所能够改善的空间也是有其局限性的！

也正是如此，朝向两端进行业务拓展，进行不断的尝试，努力的进行人员经验积累；成为每个被 商业模式 所困企业必然之选！

照例还是先发 PPT，回想一下，这个已经是自己来 TW 做的第七个 Session 了，感兴趣的童鞋可以到这里去看之前的；

牢骚几句：挣钱了是好事，鼓着腰包之余，也要想想 “为啥挣钱了？为啥以前不挣钱？” 其实庸俗了并没有肿么可怕，可怕的却是平庸！人和公司都是一样！

Part 2：Performance；

昨天大家参加表演的童鞋们去聚了餐，算是给前一阶段的 Away Day 工作画上个句号；

演出过程中的不足：

没有给出热线电话号码（感谢各位救场）；

最后片尾曲没有按照词唱（没有经过排练）；

多多调动集体参与的讨论（发邮件效率低、效果差）；

自己的一点体会：

How to lead & manage a Performance or a Project?

1）找到合适的人，给予发挥空间；

2）听取别人的意见，筛选，采纳；

3）明确的工作表、时间表，提高效率；

4）让所有人了解你的工作，你可不能做所有事情；

Part 3: Xi'an；

第一次去西北，第一次去西安，第二天聚餐时候红酒喝得有点多，坐在车上晕晕乎乎的；羊腿、肉夹馍、臊子面、米粉、兵马俑；

最后，发现 JJ & XC 的 UFO 广告已经火了，目前在 youku 上的点击次数已经超过了 300，借着人气，这里再补发一个替木里的 “老师” 们的节目；整个完整版的视频已经上传到 youtube 上（你懂的），想要看的童鞋可以点这里；

下面总结一下节目诞生的过程，这个替木里油菜花的兄弟姐妹们是分不开的；

2月24：Brain Storm 的讨论，确定节目形式； 3月初：我开始写剧本，大体框架，列出具体桥段； 3月上旬：找到相应负责人，确定时间表； 3月15：第一次排练（20mins），过场顺序； 3月17：第两次排练（25mins），音乐 + 衔接 + 试演； 3月19：最后一次排练（30mins），上场前；

最给力节目：（XC & JJ）

大家抢水果时候放的视频；

项目里的你我他；

现场讲戏，那桌都是油菜花；

排练花絮，独家资料；

附录剧本下载；

上上周末，游完泳之后，Duo 同学让我评价一下李开复，这娃总是能提出这么有挑战的问题，想了半天，还真是：

“创业 当学 李开复”

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评价一个人的标准，无非是 “为人”，“处事” 了，这些都来自网上大家周知的故事；

下面先是一些流水账：

1. 在 MS 做工程师；

2. 在 MS 做管理；

3. 在 Google（中国）做管理；

在此期间，抽空做过：

1. 关心大陆年轻人，给大学生群体写过不少信；

2. 乐于接触媒体，有很好的公众形象；

3. 出书； 

当这些完成之后，开复 同学决定自立门户 - 单干，而创业的企业的名字叫 “创新工场” (Innovation Works)；它主要是做什么的呢？搜集并挑选 社会民间 的创业团队，以类似于天使资金的身份进入；除了资金，还给予技术上、管理上的指导与支持；盈利，这些创业的企业自然都是金饽饽，将来不论是上市或者是独立卖出，都是不错的选择；

看这一年以来 创新工场 的成绩单，毫无疑问，这样的一种模式确实取得了不小的成功；有不少的项目已经成长的不错，在业界已经得到了认可，更多的是 又有陆续的资金注入 工场，表明了市场充分的信心；

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Google 的 80/20原则，内部创业 模式，这种企业内部宽松氛围孕育 创新 到 创业 的例子无疑是个非常好的启发，Gmail, Google Earth 都是诞生于此！拥有 MS 与 Google 的经验更加 强化 了这样的一种体会：优秀的人 + 创意的点子 才是真正的一个伟大公司的核心竞争力！

中国人传统思想中，强调的是年轻的时候好好打工，把老本的东西都学过来，等到人脉本身都有了之后，咱也当回掌柜的！

可是 开复 同学的 “创新工场” 是 “创新” 地把 Google 的那 20% 给搬了出来！收益也从 企业营收 变成了 投资回报！

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这是个完美的模式吗？

其实看下它的优势就可以了，如果优势的先决条件得不到满足，进而无法发挥的话，结果自然是失败！

1. 企业对创业团队的支持！- 资源、方向、管理、技术 上指导，此方面自然没有太大问题；

2. 企业内部宽松的环境！- 这个才是差别，把不同的 创业团队 像公司一样组织起来，这些不是在一般地方可以学到的；

3. 争取到更多更好的项目和团队！- 这么多年的积累，博客 与 微博的孜孜不倦，这都是成功的保证；

只要管理好，拥有管理经验的公司去扶持这些 创业 的团队的投入，总会比 把钱 交给那些初入社会充满想法但大手大脚的孩子 烧钱 要好；只要节省 10% 的开支，就能多带 10% 的团队，就能多 1% 成功上市的公司，但是这时的收益将会是级数级的倍增！

2011 年初，项目的第二次出差，第一来来 US，为 CwP 项目做 Deployment Support，巧合的是去的地方就是 San Jose，于是打包起两年前的正装，踏上了旅程；

生活上，刚到 San Jose 就小病了一场，被感冒发热，咳嗽，时差真的折腾够呛；多亏各种大家带来各种退烧药，感冒药，小月同学的 Energy Pills 和 云涛 分给的 安眠药，才扛过了最初最痛苦的几天；到了之后，给我姐姐发了封邮件，第二天就得到了她的回复，惊奇的发现她们的住处竟然离我如此之近；就在 San Jose 北边的 Palo Alto，开车半小时；

工作上，得到了 Rajesh 同学的大力支持！虽然在北京就有过数次合作，来到 San Jose 之后，和东海岸的 “阮杰士” 同学基本上一整天都是 on call，很快就达到了默契的程度，后来基本可以做到指令操作；总有难以预料的事情导致计划和进度上的差据，每每到了下班总有 “惊喜” 发生，结果就是加班不断，每天从 Office 走出时，路上已经是人车皆空；

周四，老大 过来了！在大家的撺掇下，史上最华丽的 TW China “旅行团” 成行了，老大成了专职司机，自己租车还车，PM 小月同学副驾，负责地图导航、带队、点名；过年，去姐姐家吃了年夜饭，一大家人，很久没有这么热闹的过年了，晚上吃了好多东西；二姐开车送我回去的时候聊，竟然我和二姐夫一个星座一个血型；这样能在异国相聚，只能说是缘分！

下面是在 Facebook，希望不要被和谐；

再一张两年前对比；

“团队的对外关系、效率、投入产出、学习能力的体现、管理？”

在 “（下）” 篇中讨论了在，

基于不同问题假设情况下，团队所采用的不同的 “人力” 组织方式；

接下来讨论一个有趣的话题，比较一下两个团队，哪个更有 “执行力”；

护戒团队：

在人类、矮人、精灵的会议上，面对着再次重现的魔戒，商量着如何对付背后的邪恶力量魔多，大家认同了必须把必须把它投入到 “末日火山” 里，谁愿意去做这件事情的 owner 呢？就大家争吵不休的时候，坐在最边上的 Frodo 先生一句 "I will take it" 压倒了众人的争论，"I will take the ring to Mordor. Though I do not know the way." 在所有人中最不弱小的人站了出来，或许他有的只有勇气，在他的感染下，护戒的小组自发的成立了；

在一个问题出现的时候，在所有人聚在了一起共同商议，很快睿智的与会者们就得出了解决方案；马上，他们就面对了第二个问题，谁来做这个事情？这个问题的解决要比第一个费劲的多；但是在这时，如上天安排一样，总有人挺身而出，愿意一肩担起，而他的伙伴都是他最坚强的后盾；

取经团队：

李世民指派三藏哥哥去西天取经；观音姐姐安排 “大圣”、“勿能”、“沙和尚”、“白龙马” 等拜唐僧为师，护送他去西天；师傅让 “悟空” 去探探路；“大师兄” 让 “师弟们” 保护好师傅；“八戒” 让 “沙师弟” 看好行李；

当某项工作出现的时候，总是能在第一时间找到 或者 选择一个合适的人去执行；并且这个人，在被选择的同时，已经被赋予了相应的角色、责任、职务，是一种委任；所以你需要做的事情就是，根据自己的能力，完成自己职责范围内的工作；

从上面看，取经团队 在 “执行力” 上已然略胜 “护戒团队” 一筹；

- 相似之处：

都由差异性的成员组成；

都要去解决未知的问题；

- 不同之处：

前者，已经有了明确的角色、职责的细分；当问题出现的时候，相应的人承担起自己的责任，观音就是做 人力资源 外加 external resource support；但是，在孙大圣被气回花果山之后，师傅被抓，危在旦夕，还是八戒出马请回了 “大师兄”，取经再度一难；

后者呢，如何处理魔戒要吵，谁去护送魔戒要吵，送魔界走哪条路还是要吵；争论之后，谁来做这件事也成了一个随机事件，在我们看来这时多么不靠谱的事情，一个没有资历、没有经验，只有勇气的人来做这样的事情，只是逞匹夫之勇，或许就应该让 甘大爷 做队长；

在扁平化的差异性团队里，英雄往往都是在这时出现；

就这么个娃，中土的各 “族” 命运系于一身；英雄永远不会是孤单的，他的仆人 - 他最忠实的朋友 Sam，成为了护戒重任的 back owner，与他相互扶持；最终火焰吞噬了魔戒，俩人回归故乡；

还有很多这样的例子：

200 多年前，美国独立战争，华盛顿同学 的能力其实很水，领兵打仗吃过很多败仗，但是坚持不懈的面对战争；战争胜利之后，颁布了美国的第一部宪法，确定了三权分立的政体，成为立国之本；当选总统之后，以两任制来确定了美国总统的任期；卸任之后，过着平民生活，终老故里；

半个世纪前，美国证监会成立，选了当时华尔街最大的庄家 肯尼迪同学 做主席，当所有人都认为够美国政府喝一壶的时候；他翻脸不认人，指定监管派的 道格拉斯，兰德斯 担任副主席；三人用三个任期的时间组建起历史上最严厉的监管体系，让华尔街跌破眼镜，才有现在金融帝国；

回到现在，比尔盖茨 和 巴菲特 的裸捐；

或许这样也是一种执行力 - 挺身而出，完成使命，培养接班人，回归家园；