• 360度feedback

    2009-07-12

    分类:公司生活

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    在公司,一个阶段都要给自己身边的人feedback,在我的内心虽然始终觉得这个办法在中国还是很不靠谱的。但是在我看来,公司的制度没有绝对意义上的好坏,比如有的公司上班打卡,有的公司上班现场罚钞票,迟到了就劈里啪啦把钱摔在桌上,还有的公司你可以自己安排时间,你可以SOHO... 但是不论什么样的制度的效率都取决于它的执行,稍笨的制度的坚持贯彻也总好于无人问津的精心策划。

    采用360度peer to peer的feedback公司有很多,作为企业管理中非常重要的一个环节,业绩考核决定了企业关注什么样的人才,留下什么样的人才,发展什么样的人才,而往往这一环节也非常难以把握。我想采用360度feedback的公司也发现了领导点评式的考核的不靠谱才想到让大家一起来互相考评,这种全民式参与民主式的方式确实能够使一个人的行为反射到更多的视角,能够使企业的文化在互评中得到认可和传播,能够使企业更加的扁平化管理。

    360度feedback比Leader一笔式有很大的优点,但是同时也有更高的要求和成本。

    做好feedback的前提不是你如何去写feedback,按照什么样的格式,分哪几部分的内容,有什么现象观点,而是在于你如何去理解 feedback,怎样去接受feedback!feedback可能作为一面镜子,照出你生活中的一些片断,只是一面面的小镜子,给出你之前某种行为的大众化版的解释,如果说你是我目前码字用的这个本的话,它只是你的一系列系统快照,因此它是没有上下文的。如何去接受别人给你的feedback,如果你把not well一列,然后逐条改正,那么你的目标就变成了大众情人,坚持做下去你会成为一个老好人,但绝对不是你发展的最佳途径,也不是feedback的目的所在。

    如何利用好feedback,认识自己,了结自己的目标,发展方向,忽略那些与之无关的内容;尽可能的去体会别人给你 feedback的前提和环境,然后使自己能够和反馈者有相似的背景,这样才能有可能知道自己才是自己真正需要去做的。比如:有的人在团队里希望你能更多的向大家传递知识,而你觉得自己平时做的已经做了足够的交流共享,不知道如何再去突破自己的极限,但是实际的情况或许是大家人为你是大牛,无所不知,对你的期待过大了,你所要做的是管理好自己的表现和别人的期待。这样的feedback如果误读了,很多精力会浪费,效果几乎没有。

    由此可见在领导一刀切的制度中,我们企盼的是个好领导,而在360度feedback里,需要的是人人对它的理解与思考,这就需要进行必不可少的培训,所以要求和成本都提高了。

    表现与目的越是接近,feedback的效果自然越好,但是我相信我们的文化在这些方面是一个比较含蓄的,我们不是很喜欢把很多东西直接表达出来,相信不是只有我才这样想吧!所以就要求企业内部在文化上有个直接轻松的氛围,能够屏蔽些外部的影响。所以不是在中国实行360度feedback还是先问问自己,我的企业有这样的一个文化屏障么,如果没有还望慎重。

    一个制度需要所有人去深刻的理解,不苟的执行才能称做制度。

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