• 关系你我的“关系”

    2010-12-25

    分类:咨询之道

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    虽然做比喻的风险很大,往往会误导没有上下文的人 - 别人以为看懂了,但完全不是你的意思;

    但是,适度比喻能够:

    1 从错综复杂中发现简洁 

    2 从不一致中发现和谐

    所以不妨一试;

     

    看马云在 “赢在中国” 节目上的一段演讲,说 “创业者 和 VC 的关系” 的时候,创业者很像是 公司 的父母,VC 很像是 公司 的舅舅,养孩子还是得你来做,舅舅只能帮忙买买奶粉...

    -- 风投 是 舅舅

     

    之前在 如胶似漆的客户关系 里,供货商 和 客户 即(Vendor & Customer) 之间的关系,其实是 夫妻关系;

    既要告诉你的客户好的一面,又要告诉她有可能出现的问题,如果倒霉的时候怎么办?

    把你的计划告诉客户,周周/月/季度的计划,问一问她的计划;不怕出现问题,怕出现不可预期不可控的问题;

    信用是你的第二生命;

    -- 客户 是 太太

     

    消费者 和 企业、或者说是 购买者 和 销售者 之间的关系,其实是一种 朋友 关系;

    当你要买一款手机,有如此之多的牌子可选,iphone、联想、Moto、索爱、Nokia、黑莓;而你的预算呢,只能购买其中一款的中端机型,然后你在网上已经分别查阅了相关资料,各有所长,这时候你会选择哪一款呢?或许你想到之前买的一款 Lenovo 的笔记本,虽然质量一般,出过一次问题,你打电话给联想客服之后,当天下午上门服务,排查问题,分文未取;那就是它了!

    “产品永远只是维护客户关系的纽带!”  -- Cisco

    其实对于水果粉们已经不在乎 apple 去卖什么东西!

    “Get to know who is your customer and stay with them!” -- EMC

    -- 顾客 是 朋友

     

    当代政府 和 公民 的关系 其实是 管家 和 家人 的关系;

    管家收家用,安排修理房屋,布置家里环境,让家里人人都能有饭吃,人人都有屋住...

    -- 公民 是 雇主

     

    国家政府 之间的关系 其实是 同事 关系;即存在合作又存在竞争、即存在分工又存在垄断;

    公司里一般都有这样的人:

    20多岁的小伙子,浪子回头,发现这么穷下去不行,就在车间找了份工作,每天加班加点,吃苦耐劳,靠自己的体力挣下笔钱;40多岁的中年人,早早挣下了一笔家底,从此衣食无忧;做到主管之后,整天动动脑子,找了个小伙来打工,找了个秘书做文案;

    -- 老美 是 同事

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  • 写得好精彩!!